{"id":2537,"date":"2022-03-28T22:51:30","date_gmt":"2022-03-28T20:51:30","guid":{"rendered":"https:\/\/starfishpro.eu\/refund_returns\/"},"modified":"2025-04-25T09:03:43","modified_gmt":"2025-04-25T07:03:43","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/starfishpro.eu\/pl\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Regulamin"},"content":{"rendered":" \n

REGULAMIN SKLEPU ON_LINE<\/strong><\/p> \n \n

STARFISHPRO<\/strong><\/p> \n \n

\u00a7 1. Postanowienia og\u00f3lne<\/strong><\/p> \n \n

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej \u201dRegulaminem\u201d, okre\u015bla zasady korzystania ze sklepu internetowego znajduj\u0105cego si\u0119 pod adresem URL https:\/\/www.starfishpro.eu, zwanego dalej „Sklepem”.<\/p> \n \n

2. Sklep jest prowadzony przez firm\u0119 STARFISHPRO Anna Skawi\u0144ska NIP:7251733956 REGON:541344947 wpisan\u0105 do Rejestru Przedsi\u0119biorc\u00f3w Krajowego Rejestru S\u0105dowego prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego, NOWE DANE FIRMY, zwan\u0105 dalej \u201eAdministratorem\u201d.<\/p> \n \n

3. Adres Sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy \u2013 www.starfishpro.eu e-mail – [hello@starfishpro .eu], telefon [+48605567446] adres do korespondencji – Al. Wilanowska 71\/11, 02-765, Warszawa,<\/p> \n \n

4. Informacje dotycz\u0105ce zakresu przetwarzania danych osobowych przez Sklep (\u201ePolityka prywatno\u015bci\u201d) oraz zakres wykorzystania plik\u00f3w cookies (\u201ePolityka cookies\u201d) znajduj\u0105 si\u0119 pod adresem URL https:\/\/starfishpro.eu\/pl\/polityka-prywatnosci\/ Ka\u017cda osoba przed przyst\u0105pieniem do u\u017cytkowania Sklepu powinna zapozna\u0107 si\u0119 z jego Regulaminem.<\/p> \n \n

5. Dokonywanie zakup\u00f3w w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej email.<\/p> \n \n

\u00a7 2. Definicje<\/strong><\/p> \n \n

U\u017cyte w Regulaminie poj\u0119cia oznaczaj\u0105 odpowiednio:<\/p> \n \n

1. Sklep \u2013 sklep internetowy dzia\u0142aj\u0105cy pod adresem www.starfishpro.eu, prowadz\u0105cy sprzeda\u017c produkt\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/p> \n \n

2. Klient \u2013 ka\u017cdy podmiot dokonuj\u0105cy zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z tre\u015bci\u0105 Regulaminu, w tym Konsument jak i Przedsi\u0119biorca oraz Przedsi\u0119biorca-Konsument.<\/p> \n \n

3. U\u017cytkownik – ka\u017cdy podmiot korzystaj\u0105cy z Internetu, kt\u00f3ry wejdzie na stron\u0119 internetow\u0105 Sklepu.<\/p> \n \n

4. Konto Klienta \u2013 pole zawieraj\u0105ce dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument s\u0142u\u017c\u0105cy do realizacji sk\u0142adanych przez Klienta zam\u00f3wie\u0144.<\/p> \n \n

5. Newsletter \u2013 us\u0142uga \u015bwiadczona przez Sklep Internetowy na rzecz U\u017cytkownika, kt\u00f3rzy wyrazili zgod\u0119 na przesy\u0142anie im Newslettera, polegaj\u0105ca na wysy\u0142aniu do takich U\u017cytkownik\u00f3w wszelkich informacji o dzia\u0142aniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez U\u017cytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.<\/p> \n \n

6. Konsument – osoba fizyczna dokonuj\u0105ca czynno\u015bci prawnej z przedsi\u0119biorc\u0105 niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105.<\/p> \n \n

7. Przedsi\u0119biorca \u2013 osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadaj\u0105ca osobowo\u015bci prawnej, dokonuj\u0105ca czynno\u015bci prawnej we w\u0142asnym imieniu w ramach dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej lub zawodowej, w tym dokonuj\u0105ca zakup\u00f3w w Sklepie w celu zwi\u0105zanym bezpo\u015brednio ze swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy korzystanie ze Sklepu w tym dokonywanie zakup\u00f3w w Sklepie stanowi dla tej osoby charakter zawodowy, wynikaj\u0105cy w szczeg\u00f3lno\u015bci z przedmiotu wykonywanej przez ni\u0105 dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, udost\u0119pniony na podstawie przepis\u00f3w o Centralnej Ewidencji Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej.<\/p> \n \n

8. Przedsi\u0119biorca\u2013Konsument osoba fizyczna, w tym dokonuj\u0105ca zakup\u00f3w w Sklepie w celu zwi\u0105zanym bezpo\u015brednio ze swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy korzystanie ze Sklepu w tym dokonywanie zakup\u00f3w w Sklepie nie stanowi dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikaj\u0105cego w szczeg\u00f3lno\u015bci z przedmiotu wykonywanej przez ni\u0105 dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, udost\u0119pnionego na podstawie przepis\u00f3w o Centralnej Ewidencji Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej.<\/p> \n \n

9. Dni robocze \u2013 dni tygodnia od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.<\/p> \n \n

10. Regulamin \u2013 niniejszy dokument, okre\u015blaj\u0105cy warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produkt\u00f3w.<\/p> \n \n

11. Rejestracja \u2013 dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegaj\u0105ce na wype\u0142nieniu formularza dost\u0119pnego na \u0142amach tego Sklepu.<\/p> \n \n

\u00a7 3. Rodzaje i zakres dzia\u0142alno\u015bci Sklepu<\/strong><\/p> \n \n

1. Za po\u015brednictwem Sklepu prowadzona jest sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107 za pomoc\u0105 sieci Internet asortymentu z zakresu odzie\u017cy sportowej.<\/p> \n \n

2. Oferowane przedmioty s\u0105 nowe.<\/p> \n \n

\u00a7 4. Wymogi techniczne<\/strong><\/p> \n \n

1. W celu prawid\u0142owego i niezak\u0142\u00f3conego korzystania ze Sklepu stacja\/ urz\u0105dzenie ko\u0144cowe Klienta winna spe\u0142nia\u0107 poni\u017csze minimalne wymagania techniczne:<\/p> \n \n

a) aktywne \u0142\u0105cze internetowe, nowoczesna przegl\u0105darka internetowa (min. rok wersji 2021)<\/p> \n \n

b) w\u0142\u0105czona akceptacja plik\u00f3w cookies oraz Skrypt\u00f3w Java<\/p> \n \n

c) aktywny adres poczty elektronicznej<\/p> \n \n

2. Sklep nie jest zobowi\u0105zany do dostarczenia powy\u017cszych urz\u0105dze\u0144 i\/lub oprogramowania.<\/p> \n \n

3. Instalacja oprogramowania o kt\u00f3rym mowa w ust\u0119pie 1 i 2 jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomi\u0119dzy Klientem a licencjodawc\u0105.<\/p> \n \n

4. Witryna internetowa sklepu dopasowana jest do rozdzielczo\u015bci ekranu powy\u017cej 320px<\/p> \n \n

\u00a7 5. Zasady dokonywania zakup\u00f3w<\/strong><\/p> \n \n

1. Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi nast\u0119puj\u0105ce informacje:<\/p> \n \n

a) dok\u0142adny opisu danego produktu i jego cech;<\/p> \n \n

b) \u0142\u0105czn\u0105 cen\u0119 zam\u00f3wionych produkt\u00f3w wraz z podatkami, a tak\u017ce op\u0142at\u0105 za transport, dostarczenie lub us\u0142ugi pocztowe oraz podsumowuj\u0105c\u0105 \u0142\u0105czn\u0105 kwot\u0119 zam\u00f3wienia z wybran\u0105 opcj\u0105 dostawy<\/p> \n \n

c) dotycz\u0105ce sposobu i terminu zap\u0142aty<\/p> \n \n

d) dotycz\u0105ce sposobu i terminu spe\u0142nienia \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/p> \n \n

2. Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie<\/p> \n \n

3. Sk\u0142adanie zam\u00f3wienia odbywa si\u0119 za pomoc\u0105 formularza na stronie https:\/\/starfishpro.eu\/pl\/do-kasy\/ po klikni\u0119ciu 'Kupuj\u0119 i p\u0142ac\u0119’, w kt\u00f3rym Klient podaje nast\u0119puj\u0105ce dane:<\/p> \n \n

a) Imi\u0119 i nazwisko lub nazwa firmy<\/p> \n \n

b) Adres e-mail<\/p> \n \n

c) Numer telefonu<\/p> \n \n

d) Nr PESEL lub NIP<\/p> \n \n

e) Dane adresowe do wysy\u0142ki<\/p> \n \n

4. Klient sk\u0142ada zam\u00f3wienie po zapoznaniu si\u0119 z informacjami okre\u015blonymi w tre\u015bci Regulaminu sklepu oraz informacjami wskazanymi w ust. 2, kt\u00f3re zostan\u0105 wy\u015bwietlone w postaci elektronicznej w ostatnim etapie wype\u0142niania elektronicznego formularza poprzedzaj\u0105cym wyra\u017cenie woli zwi\u0105zania si\u0119 umow\u0105 poprzez klikni\u0119cia przycisku \u201eZamawiam z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty\u201d. Po przeczytaniu zgromadzonych informacji okre\u015blonych dla danego zam\u00f3wienia Klienta, Klient wyra\u017ca wol\u0119 zwi\u0105zania umow\u0105 poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku \u201eZamawiam z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty\u201d<\/p> \n \n

5. Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu s\u0105 w z\u0142otych polskich i zawieraj\u0105 podatek VAT. Cena wy\u015bwietlana w podsumowaniu koszyka przez z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia uwzgl\u0119dnia koszty przesy\u0142ki zgodnie z wybran\u0105 przez Klienta opcj\u0105.<\/p> \n \n

6. Sklep zobowi\u0105zuje si\u0119 do dostarczenia rzeczy pozbawionych wad.<\/p> \n \n

7. Zam\u00f3wienie uwa\u017ca si\u0119 za przyj\u0119te do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyj\u0119cia zam\u00f3wienia z\u0142o\u017conego przez Klienta i potwierdzeniu p\u0142atno\u015bci.<\/p> \n \n

a) potwierdzenie przyj\u0119cia zam\u00f3wienia przesy\u0142ane jest automatycznie po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia przez Klienta;<\/p> \n \n

b) Sklep mo\u017ce wstrzyma\u0107 przyj\u0119cie zam\u00f3wienia w sytuacji podj\u0119cia w\u0105tpliwo\u015bci co do prawdziwo\u015bci b\u0105d\u017a rzetelno\u015bci wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezw\u0142ocznie skontaktuje si\u0119 z Klientem w celu wyja\u015bnienia przedmiotowych w\u0105tpliwo\u015bci.<\/p> \n \n

c) W przypadku niedost\u0119pno\u015bci cz\u0119\u015bci produkt\u00f3w obj\u0119tych zam\u00f3wieniem Klient jest o tym niezw\u0142ocznie informowany. Klient decyduje, czy zam\u00f3wienie ma by\u0107 zrealizowane cz\u0119\u015bciowo czy w ca\u0142o\u015bci anulowane.<\/p> \n \n

8. Klient i Sklep zwi\u0105zani s\u0105 cen\u0105 Produktu obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 w chwili z\u0142o\u017cenia na niego zam\u00f3wienia.<\/p> \n \n

9. W Sklepie honorowane s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce sposoby p\u0142atno\u015bci:<\/strong><\/p> \n \n

a) system p\u0142atno\u015bci elektronicznych Przelewy24<\/p> \n \n

b) karta p\u0142atnicza (operatorem kart p\u0142atniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Pozna\u0144, wpisany do Rejestru Przedsi\u0119biorc\u00f3w Krajowego Rejestru S\u0105dowego prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy Pozna\u0144 Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.)<\/p> \n \n

10. Termin na wykonanie p\u0142atno\u015bci wynosi 3 dni od dnia otrzymania potwiedzenia przyj\u0119cia zam\u00f3wienia do realizacji przez sklep.<\/p> \n \n

11. Umow\u0119 uznaje si\u0119 za zawart\u0105 z chwil\u0105 dokonania wp\u0142aty przez Klienta, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyj\u0119cia zam\u00f3wienia do realizacji.<\/p> \n \n

12. Zam\u00f3wiony towar jest wysy\u0142any w terminie do 3 dni roboczych:<\/strong><\/p> \n \n

a) od zaksi\u0119gowania kwoty nale\u017cnej za produkt.<\/p> \n \n

13. Przesy\u0142ki wysy\u0142ane s\u0105 za po\u015brednictwem wybranej w ramach zam\u00f3wienia firmy kurierskiej lub operatora pocztowego . Koszty przesy\u0142ki zosta\u0142y okre\u015blone w zak\u0142adce Wysy\u0142ka. Koszt przesy\u0142ek zagranicznych ustalany jest indywidualnie z Klientem \u2013 w zale\u017cno\u015bci od docelowego miejsca dostawy. <\/p> \n \n

14. W przypadku zam\u00f3wienia kilku sztuk towaru towar co do zasady pakowany jest zbiorczo w jedna przesy\u0142k\u0119 chyba \u017ce, wybieraj\u0105c spos\u00f3b dostawy Klient wska\u017ce inny spos\u00f3b pakowania i zaznaczy opcje odr\u0119bnej dostawy dla ka\u017cdego produktu.<\/p> \n \n

15. O wysy\u0142aniu towaru Klient zostanie powiadomiony drog\u0105 mailow\u0105. Przy wyborze przesy\u0142ki kurierskiej, Klient otrzyma poczt\u0105 elektroniczn\u0105 numer przesy\u0142ki za po\u015brednictwem kt\u00f3rego mo\u017cna \u015bledzi\u0107 przesy\u0142k\u0119 na stronie operatora. <\/p> \n \n

16. Maksymalny termin dostawy wed\u0142ug ustawy o prawach konsumenta trwa do 30 dni. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim Konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Je\u017celi towar nadal nie zostanie wydany Klient mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy. <\/p> \n \n

17. Je\u017celi towar ma zosta\u0107 przes\u0142any przez Sklep Klientowi b\u0119d\u0105cemu konsumentem lub Przedsi\u0119biorc\u0105-Konsumentem, niebezpiecze\u0144stwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (towaru ) przechodzi na Klienta z chwil\u0105 jej wydania Klientowi. Za wydanie rzeczy (towaru) uwa\u017ca si\u0119 jej powierzenie przez Sklep przewo\u017anikowi, je\u017celi Sklep nie mia\u0142 wp\u0142ywu na wyb\u00f3r przewo\u017anika przez kupuj\u0105cego. <\/p> \n \n

18. Na \u017cyczenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Klient zobowi\u0105zany jest do podania pe\u0142nych danych niezb\u0119dnych do prawid\u0142owego wystawienia faktury VAT: <\/p> \n \n

a) Imi\u0119 i nazwisko\/firm\u0119,<\/p> \n \n

b) Adres zamieszkania\/siedziby,<\/p> \n \n

c) Numer NIP (w przypadku firm), numer PESEL (osoby fizyczne),<\/p> \n \n

d) Numer zam\u00f3wienia,<\/p> \n \n

e) Adres korespondencyjny<\/p> \n \n

19. Ka\u017cdy rejestruj\u0105cy si\u0119 i\/lub dokonuj\u0105cy zam\u00f3wienia Klient wyra\u017ca zgod\u0119 na otrzymywanie na podany przez siebie adres email informacji zwi\u0105zanych z przebiegiem transakcji, zawiadomie\u0144 o zmianach w niniejszym Regulaminie.<\/p> \n \n

20. Inne informacje dotycz\u0105ce dzia\u0142ania Serwisu, a tak\u017ce zawieraj\u0105ce informacj\u0119 handlow\u0105 o nowych produktach lub us\u0142ugach Serwisu, o promocjach Serwisu oraz promuj\u0105cych produkty partner\u00f3w Administratora przesy\u0142ane b\u0119d\u0105 tylko tym Klientom, kt\u00f3rzy wyrazili na to zgod\u0119.<\/p> \n \n

\u00a7 6. Reklamacje \u2013 uprawnienia dla Konsumenta i Przedsi\u0119biorcy-Konsumenta<\/strong><\/p> \n \n

1. W zakresie reklamacji Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem mo\u017ce realizowa\u0107 uprawnienia przyznane przez przepisy ustaw\u0119 kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.).<\/p> \n \n

2. Sklep jest odpowiedzialny wzgl\u0119dem Klienta z tytu\u0142u r\u0119kojmi , je\u017celi rzecz sprzedana ( towar) ma wad\u0119 fizyczn\u0105 lub prawn\u0105. Wada fizyczna polega na niezgodno\u015bci rzeczy sprzedanej (towaru) z umow\u0105. W szczeg\u00f3lno\u015bci rzecz sprzedana (towar) jest niezgodna z umow\u0105, je\u017celi: <\/p> \n \n

a) nie ma w\u0142a\u015bciwo\u015bci, kt\u00f3re rzecz tego rodzaju powinna mie\u0107 ze wzgl\u0119du na cel w umowie oznaczony albo wynikaj\u0105cy z okoliczno\u015bci lub przeznaczenia;<\/p> \n \n

b) nie ma w\u0142a\u015bciwo\u015bci, o kt\u00f3rych istnieniu Sklep zapewni\u0142 Klienta w tym przedstawiaj\u0105c pr\u00f3bk\u0119 lub wz\u00f3r;<\/p> \n \n

c) nie nadaje si\u0119 do celu, o kt\u00f3rym Klient poinformowa\u0142 Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zg\u0142osi\u0142 zastrze\u017cenia co do takiego jej przeznaczenia;<\/p> \n \n

d) zosta\u0142a Klientowi wydana w stanie niezupe\u0142nym.<\/p> \n \n

3. Reklamacje dotycz\u0105ce zam\u00f3wionych towar\u00f3w mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane drog\u0105 mailow\u0105 na adres hello@starfishpro.eu lub listem poleconym na adres Al.Wilanowska 71\/11, 02-765, Warszawa. Dla u\u0142atwienia sk\u0142adania reklamacji, pod adresem URL https:\/\/starfishpro.eu\/pl\/polityka-zwrotow\/ zamieszczony zosta\u0142 przyk\u0142adowy formularz reklamacyjny. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne. <\/p> \n \n

4. Wnosz\u0105c reklamacj\u0119, prosimy o podanie nast\u0119puj\u0105cych danych: imi\u0119 i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalaj\u0105ce na identyfikacj\u0119 sprzeda\u017cy (np. login, numer zam\u00f3wienia, dat\u0119 transakcji), przedmiot i przyczyn\u0119 reklamacji, dane kontaktowe.<\/p> \n \n

5. Okre\u015blaj\u0105c spos\u00f3b realizacji zobowi\u0105za\u0144 Sklepu w zakresie zg\u0142oszonej reklamacji w przedmiocie wyst\u0105pienia wad fizycznych lub prawnych rzeczy, Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem, ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo o odst\u0105pieniu od umowy, chyba, \u017ce Sklep niezw\u0142ocznie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Klienta wymieni rzecz wadliw\u0105 na woln\u0105 od wad albo wad\u0119 usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, je\u017celi rzecz by\u0142a ju\u017c wymieniona lub naprawiana przez sprzedawc\u0119 (Sklep) albo Sklep nie uczyni\u0142 zado\u015b\u0107 obowi\u0105zkowi wymiany rzeczy na woln\u0105 od wad lub usuni\u0119cia wady. <\/p> \n \n

6. Je\u017celi Klient jest Konsumentem , mo\u017ce zamiast zaproponowanego przez Sklep usuni\u0119cia wady \u017c\u0105da\u0107 wymiany rzeczy na woln\u0105 od wad albo zamiast wymiany rzeczy \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia wady, chyba \u017ce doprowadzenie rzeczy do zgodno\u015bci z umow\u0105 w spos\u00f3b wybrany przez Klienta jest niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. Przy ocenie nadmierno\u015bci koszt\u00f3w uwzgl\u0119dnia si\u0119 warto\u015b\u0107 rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a tak\u017ce bierze si\u0119 pod uwag\u0119 niedogodno\u015bci, na jakie nara\u017ca\u0142by Klienta inny spos\u00f3b zaspokojenia. <\/p> \n \n

7. Obni\u017cona cena powinna pozostawa\u0107 w takiej proporcji do ceny wynikaj\u0105cej z umowy, w jakiej warto\u015b\u0107 rzeczy z wad\u0105 pozostaje do warto\u015bci rzeczy bez wady.<\/p> \n \n

8. Klient nie mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u017celi wada jest nieistotna.<\/p> \n \n

9. Reklamacje zg\u0142aszane przez Klienta b\u0119d\u0105 rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu ich zg\u0142oszenia. Brak o\u015bwiadczenia w tym terminie uwa\u017ca si\u0119 za uznanie roszcze\u0144 zg\u0142oszonych przez Klienta. <\/p> \n \n

10. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygni\u0119ciu zg\u0142oszonej reklamacji t\u0105 sam\u0105 drog\u0105, jak\u0105 przes\u0142ana zosta\u0142a reklamacja, chyba, \u017ce Klient zastrze\u017ce inn\u0105 form\u0119 kontaktu. Rozstrzygni\u0119cie reklamacji zostanie dodatkowo przes\u0142ane drog\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany przez Klienta adres e-mail. <\/p> \n \n

11. W przypadku pozytywnego rozstrzygni\u0119cia reklamacji Sklep wysy\u0142a do Klienta Towar wolny od wad lub z usuni\u0119t\u0105 w rozs\u0105dnym czasie wad\u0105. Je\u015bli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie s\u0105 mo\u017cliwe z przyczyn wskazanych w ust. 5 i 6, Sklep stosownie do z\u0142o\u017conego przez Klienta alternatywnego \u017c\u0105dania \u2013 obni\u017cy cen\u0119 lub zwr\u00f3ci r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 ceny produktu, powi\u0119kszon\u0105 o koszty przesy\u0142ki. <\/p> \n \n

12. Prawo do r\u0119kojmi wy\u0142\u0105czone jest wobec Klient\u00f3w dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w jako Przedsi\u0119biorcy.<\/p> \n \n

13. Postanowienia dotycz\u0105ce Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje si\u0119 do Przedsi\u0119biorcy-Konsumenta<\/p> \n \n

14. Jakiekolwiek postanowienie Regulaminu, nie wy\u0142\u0105czaj\u0105 ani nie ograniczaj\u0105 uprawnie\u0144 Konsument\u00f3w lub Przedsi\u0119biorc\u00f3w-Konsument\u00f3w przewidzianych w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach prawa, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci w art. 556\u2013576 Kodeksu cywilnego<\/p> \n \n

\u00a7 7. Odst\u0105pienie od umowy uprawnienia dla Konsumenta i Przedsi\u0119biorcy-Konsumenta<\/strong><\/p> \n \n

1. Zgodnie z Ustaw\u0105 z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem ma prawo do pisemnego odst\u0105pienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania rzeczy tj. od momentu, w kt\u00f3rym Klient wszed\u0142 w posiadanie rzeczy , lub w kt\u00f3rym osoba trzecia inna ni\u017c przewo\u017anik wskazana przez Klienta wesz\u0142a w posiadanie rzeczy. Do zachowania czternastodniowego terminu, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, wystarczaj\u0105ce jest wys\u0142anie o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 na formularzu, kt\u00f3rego wz\u00f3r zosta\u0142 zamieszczony pod adresem URL https:\/\/starfishpro.eu\/pl\/polityka-zwrotow\/ ; Sklep dopuszcza mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres : hello@starfishpro.eu Po otrzymaniu o\u015bwiadczenia drog\u0105 elektroniczn\u0105, Sklep niezw\u0142ocznie prze\u015ble Klientowi b\u0119d\u0105cemu konsumentem, na trwa\u0142ym no\u015bniku potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne. <\/p> \n \n

2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, zgodnie z ustaw\u0105, nie przys\u0142uguje Konsumentowi i Przedsi\u0119biorcy\u2013Konsumentowi w wypadkach:<\/p> \n \n

a) o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017ana zgoda konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy;<\/p> \n \n

b) w kt\u00f3rej cena lub wynagrodzenie zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi przedsi\u0119biorca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy;<\/p> \n \n

c) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;<\/p> \n \n

d) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia;<\/p> \n \n

e) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107\u0301 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/p> \n \n

f) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami;<\/p> \n \n

g) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda\u017cy, a kt\u00f3rych dostarczenie mo\u017ce nast\u0105pi\u0107\u0301 dopiero po up\u0142ywie 30 dni i kt\u00f3rych warto\u015b\u0107\u0301 zale\u017cy od waha\u0144\u0301 na rynku, nad kt\u00f3rymi przedsi\u0119biorca nie ma kontroli;<\/p> \n \n

h) w kt\u00f3rej konsument wyra\u017anie \u017c\u0105da\u0142, aby przedsi\u0119biorca do niego przyjecha\u0142 w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; je\u017celi przedsi\u0119biorca \u015bwiadczy dodatkowo inne us\u0142ugi ni\u017c te, kt\u00f3rych wykonania konsument \u017c\u0105da\u0142, lub dostarcza rzeczy inne ni\u017c\u0307 cz\u0119\u015bci zamienne niezb\u0119dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych us\u0142ug lub rzeczy;<\/p> \n \n

i) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105\u0328 nagrania d\u017awi\u0119kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dziennik\u00f3w, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem umowy o prenumerat\u0119\u0328;<\/p> \n \n

j) zawartej w drodze aukcji publicznej;<\/p> \n \n

k) o \u015bwiadczenie us\u0142ug w zakresie zakwaterowania, innych ni\u017c do cel\u00f3w mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samo- chod\u00f3w, gastronomii, us\u0142ug zwi\u0105zanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, je\u017celi w umowie oznaczono dzie\u0144\u0301 lub okres \u015bwiadczenia us\u0142ugi;<\/p> \n \n

l) o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017ana zgoda konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsi\u0119biorc\u0119\u0328 o utracie prawa odst\u0105pienia od umowy.<\/p> \n \n

3. W przypadku odst\u0105pienia od umowy Klient zobowi\u0105zany jest do zwrotu towaru na adres: Al.Wilanowska 71\/11, 02-765, Warszawa. lub przekaza\u0107 go osobie upowa\u017cnionej przez Sklep do odbioru niezw\u0142ocznie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3ry, odst\u0105pi\u0142 od umowy, chyba \u017ce Sklep zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze rzecz. Odsy\u0142any towar nale\u017cy zapakowa\u0107 w spos\u00f3b uniemo\u017cliwiaj\u0105cy jego uszkodzenie w transporcie. <\/p> \n \n

4. W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, bezpo\u015brednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.<\/p> \n \n

5. W przypadku odst\u0105pienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane s\u0105 wszystkie otrzymane od niego p\u0142atno\u015bci, w tym obejmuj\u0105ce koszty dostarczenia rzeczy (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany w ramach dostawy towar\u00f3w dost\u0119pny w Sklepie), niezw\u0142ocznie, a w ka\u017cdym przypadku nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym Sklep zosta\u0142 poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odst\u0105pienia od umowy ze Sklepem.<\/p> \n \n

6. Zwrotu p\u0142atno\u015bci Sklep dokonuje przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba, \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017c\u0119 si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p> \n \n

7. Sklep wstrzyma si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania zwracanego Towaru (rzeczy) i sprawdzenia ich stanu do czasu dostarczenia dowodu odes\u0142ania tego towaru w zwi\u0105zku z odst\u0105pieniem w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p> \n \n

8. Je\u017celi Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem wybra\u0142 spos\u00f3b dostarczenia rzeczy (towaru) inny ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez przedsi\u0119biorc\u0119, (dotyczy sposobu pierwotnej dostawy do Klienta) przedsi\u0119biorca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p> \n \n

9. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci rzeczy b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niej w spos\u00f3b inny ni\u017c konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Mierzenie stroj\u00f3w k\u0105pielowych zar\u00f3wno damskich jak i m\u0119skich, mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na bielizn\u0105 osobist\u0105 i bez zdejmowania zabezpiecze\u0144 higienicznych dostarczonych z produktem. Produkty nosz\u0105ce \u015blady u\u017cytkowania nie podlegaj\u0105 zwrotowi. Przyjmowane b\u0119d\u0105 zwroty produkt\u00f3w w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami\/oznaczeniami. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu zwracanego towaru przed finalnym zatwierdzeniem zwrotu. <\/p> \n \n

10. Postanowienia dotycz\u0105ce Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje si\u0119 do Przedsi\u0119biorcy-Konsumenta (stosownie do art.38a ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta)<\/p> \n \n

11. Uprawnienie do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, o kt\u00f3rym mowa w niniejszym paragrafie Regulaminu, nie przys\u0142uguje Klientowi nie b\u0119d\u0105cemu Konsumentem lub Przedsi\u0119biorc\u0105-Konsumentem.<\/p> \n \n

12. Ponadto zgodnie z art. 31 ust.2 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta je\u017celi Konsument lub Przedsi\u0119biorca-Konsument z\u0142o\u017cy\u0142 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy zanim Sklep przyj\u0105\u0142 jego ofert\u0119, oferta przestaje wi\u0105za\u0107. <\/p> \n \n

\u00a7 8. Postanowienia ko\u0144cowe i opis mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144<\/strong><\/p> \n \n

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie maj\u0105 na celu wy\u0142\u0105cza\u0107 ani ogranicza\u0107 jakichkolwiek praw Klienta b\u0119d\u0105cego jednocze\u015bnie Konsumentem lub Przedsi\u0119biorc\u0105-Konsumentem przys\u0142uguj\u0105cych mu na mocy bezwzgl\u0119dnie wi\u0105\u017c\u0105cych przepis\u00f3w prawa, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci art. 556-557 Kodeksu Cywilnego. W przypadku niezgodno\u015bci postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu z powy\u017cszymi przepisami, pierwsze\u0144stwo maj\u0105 te przepisy. <\/p> \n \n

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maj\u0105 przepisy prawa polskiego, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta(Dz. U. 2014 poz . 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).<\/p> \n \n

3. Informacje w zakresie mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, organizacji spo\u0142ecznych, do kt\u00f3rych zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w, Wojew\u00f3dzkich Inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej oraz pod nast\u0119puj\u0105cymi adresami internetowymi Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: <\/p> \n \n

http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php;<\/p> \n \n

http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php;<\/p> \n \n

http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php;<\/p> \n \n

Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem posiada m.in. nast\u0119puj\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144:<\/p> \n\r\n